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Estimado Cliente:
En AIR EUROPA estamos comprometidos con la seguridad y privacidad de nuestros clientes. En este sentido, trabajamos diariamente para aplicar las mejores prácticas del sector y cumplir con la normativa vigente.
De acuerdo con este compromiso, le comunicamos que recientemente se detectó un incidente de ciberseguridad en uno de nuestros sistemas consistente en un posible acceso no autorizado a datos de su tarjeta bancaria, concretamente a la siguiente:
• El número de la tarjeta bancaria finalizada en 9004.
• La fecha de caducidad de dicha tarjeta.
• El CVV de la tarjeta.
Desde el primer momento hemos puesto en marcha todos nuestros recursos para contener el incidente, adoptando todas las medidas técnicas y organizativas necesarias. Gracias a ello, hemos asegurado nuestros sistemas , garantizando el correcto funcionamiento del servicio. Adicionalmente, realizamos las debidas notificaciones a las autoridades competentes y entidades necesarias (AEPD, INCIBE, entidades bancarias, etc).
Ante el riesgo de suplantación de tarjetas y fraude que este incidente podría suponer, y en aras a proteger sus intereses, le recomendamos que siga los siguientes pasos:
1. Identifique la tarjeta usada para efectuar pago/s en la página web de AIR EUROPA.
2. Contacte con su entidad bancaria.
3. Solicite la anulación/cancelación/sustitución de esa tarjeta para poder evitar el posible uso fraudulento de su información.
4. No facilite información personal, su pin, nombre o cualquier otro dato personal a través de teléfono, mensaje o email, incluso cuando se identifiquen como su entidad bancaria.
5. No pinche enlaces que le avisen de operaciones fraudulentas. Póngase en contacto directo con su entidad bancaria por medios constatables.
6. Recopile cualquier prueba de posible uso no autorizado de su tarjeta y denúncielo ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.
Nuestro objetivo es evitar que situaciones similares se produzcan en el futuro, así como minimizar las posibles molestias que todo ello pueda causar.
Le pedimos disculpas por los perjuicios que le hayamos podido ocasionar y nos encontramos a su completa disposición para cualquier aclaración o resolución adicional de dudas que pudiera necesitar. Asimismo, si desea obtener más información acerca de la gestión de la brecha de seguridad, contacte con nuestro Delegado de Protección de Datos en el correo: delegadopd@aireuropa.com
Un cordial saludo,
Air Europa
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Dear Customer:
At AIR EUROPA we are committed to the security and privacy of our customers. In light of this, we work daily to apply the best practices in the sector and comply with current regulations.
In accordance with this commitment, we inform you that a cybersecurity incident was recently detected in one of our systems consisting of possible unauthorized access to your bank card data, specifically the following:
• The number of the bank card ending in 9004.
• The expiration date of that card.
• The CVV of the card.
From the first moment we have put all our resources to contain the incident, adopting all the necessary technical and organizational measures. Thanks to this, we have secured our systems, guaranteeing the correct functioning of the service. Additionally, we have made the due notifications to the competent authorities and necessary entities (AEPD, INCIBE, banks, etc.).
Given the risk of card spoofing and fraud that this incident could entail, and in order to protect your interests, we recommend that you take the following steps:
1. Identify the card used to make payment(s) on the AIR EUROPA website.
2. Contact your bank.
3. Request the cancellation/cancellation/replacement of that card in order to prevent possible fraudulent use of your information.
4. Do not provide personal information, your pin, name or any other personal data through telephone, message or email, even when they are identified as your bank.
5. Do not click on links that warn you of fraudulent operations. Contact your bank directly by verifiable means.
6. Collect any evidence of possible unauthorized use of your card and report it to the State Security Forces.
Our goal is to prevent similar situations from occurring in the future, as well as to minimize the possible inconvenience that all this may cause.
We apologise for the damages we may have caused you and we are at your complete disposal for any clarification or additional resolution of doubts you may need. Also, if you want more information about the management of the security breach, contact our Data Protection Officer at the mail: delegadopd@aireuropa.com
Best regards,
Air Europa
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Estimado Cliente:
Na AIR EUROPA estamos comprometidos com a segurança e privacidade de nossos clientes. Com base nessa ideia, trabalhamos diariamente para aplicar as melhores práticas do setor e cumprir a normativa vigente.
De acordo com esse compromisso, comunicamos que recentemente foi detectado um incidente de segurança cibernética em nossos sistemas consistente em um possível acesso não autorizado aos seguintes dados de seu cartão de crédito:
• Número do cartão de crédito finalizado em 9004.
• Data de validade do cartão.
• Código de segurança do cartão.
Desde o primeiro momento, ativamos todos nossos recursos para conter o incidente, adotando todas as medidas técnicas e organizacionais necessárias. Graças à essa ação, renovamos a segurança de nossos sistemas, garantindo o funcionamento correto do serviço. Além disso, realizamos as devidas notificações às autoridades competentes e entidades necessárias (AEPD, INCIBE, entidades bancárias etc.).
Diante do risco de clonagem de cartões e fraude que este incidente poderia gerar e com o intuito de proteger seus interesses, recomendamos que siga os seguintes passos:
1. Identifique seu cartão utilizado para pagamento na página web da Air Europa.
2. Entre em contato com seu banco.
3. Solicite o cancelamento/substituição desses cartões para evitar uso fraudulento.
4. Não passe informações pessoais, sua senha, nome ou qualquer outro dado pessoal através de telefone, mensagem de e-mail, mesmo que se identifique como sua agência bancária.
5. Não clique em links que o avise de informações fraudulentas. Entre com contato diretamente com seu banco por meios conhecidos.
6. Guarde qualquer prova de possível uso não autorizado de seu cartão e faça denúncia para as entidades cabíveis.
Nosso objetivo é evitar que situações como essa ocorram no futuro, assim como minimizar os possíveis incômodos que tudo isso pode causar.
Pedimos desculpas pelos prejuízos que possamos ter ocasionado e estamos à completa disposição para qualquer esclarecimento ou resolução adicional de dúvidas que possa necessitar. Além disso, si deseja obter mais informações sobre a gestão da brecha de segurança, entre em contato com nosso Responsável de Proteção de Dados através do e-mail: delegadopd@aireuropa.com
Saudações cordiais,
Air Europa | |
